La última y nos vamos: Un infográfico semanal...

Por qué estar al tanto del uso que los jóvenes hacen de sus dispositivos móviles puede ayudarte a segmentar mejor tu campaña de móvil marketing. Este infográfico de mBlox lo contesta. Aquí puedes verlo en grande. 

Buen fin!

La Era de las Compras Móviles

Un sondeo realizado por Zmags este año, en el que se encuestó a 1,500 personas en E.E.U.U., una muestra representativa baja pero que arroja hallazgos sobre el uso de los móviles, investigó los hábitos de los consumidores en cuanto al uso de sus dispositivos para tomar decisiones de compra.

Una importante conclusión a rescatar de este estudio es que el 87% de los usuarios de internet prefieren usar los sitios web o móviles para hacer sus compras en lugar de descargar las aplicaciones que las marcas ponen a sus disposición para esta finalidad y sólo el 4% hace uso de ellas.

Por otra parte del 62% de los consumidores que compran vía online, el 45% ya poseen dispositivos móviles y de ellos, 29% compra a través de su tableta porque pasan mucho tiempo usándola.

En el 2011 en épocas navideñas, 87% de los usuarios que tienen tabletas aseguraron que la utilizarían para hacer sus compras y el 49% aseguró que seguirían usándola para comprar durante este año.

El director de investigación de Gartner, aseguró el año pasado que si antes se pensaba que el mercado de laptops seguiría creciendo, sostenido por los consumidores que compran un segundo y tercer equipo portátil como dispositivo personal, ahora probablemente alargarán la vida de los equipos que poseen e irán adoptando tabletas y otras alternativas al pc portátil como su principal dispositivo móvil.

Estas y otras razones apuntan a que las estrategias de marketing cada vez se desplazan más a las plataformas móviles, pues los hábitos de consumo en éstas indican que es hora de pensar en incluir los sitios móviles dentro de las campañas de email marketing.

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En GraphicMail ofrecemos soluciones en sitios móviles que puedes construir de manera gratuita y llevar a tus clientes desde su móvil hasta tu sitio a través de un mensaje SMS.

El descargable de este estudio puedes encontrarlo aquí. Además te mostramos una gráfica elaborada con los datos estudio de Zmags en que se muestran los diferentes estilos de consumo a través de los diferentes dispositivos:

También te compartimos un infográfico sobre cómo están distribuidas las preferencias por los dispositivos móviles en todo el mundo, aquí puedes verlo en grande.

3 Propuestas de Año Nuevo que todo Mercadólogo debe tener.

Las propuestas de Aó Nuevo son siempre fáciles de hacer, pero siempre difíciles de mantener.

2011 ha quedado atrás, y ya hemos entrado de lleno en este 2012, y es probable que algunas de las promesas del año nuevo ya estén abandonadas por completo en apenas semanas.

Mientras es probable que tus planes maestros hayan encontrado algún retraso, pero aún es temprano y puedes asegurarte de llevar a cabo buenos hábitos para tus campañas de email marketing y marketing móvil para mejorar el desempeño de tu campaña en este año que ya esta aquí: 

1) Me comprometo a inicia la comunicación en este año con un buen plan de Email Marketing

No divagues por meses intentando darte cuenta que es lo que deseas comunicar y promover en este año. Hazte un favor y establece metas específicas. Ahora.

¿Porque no establecer un gran objetivo de mercadotecnia directa por email para este año? O por lo menos para cada trimestre, o més? Podrías, por ejemplo, considerar objetivos sobre el número de suscriptores  nuevos, o planear tus comunicados para fechas importantes en los ciclos de tu industria. 

Mantén tus planes sencillos y asegúrate que son realistas y alcanzables. No pierdas tiempo en el 2012 con cosas que no te van a ayudar. Después de todo, es mucho más gratificante cuando sabes que tus objetivos son totalmente alcanzables.

2) Me comprometo a medir resultados durante este 2012 

Con las funciones de rastreo de estadísticas que proveén la mayoría de proveedores de servicios de email (ESPs) no hay razón para seguir adivinando en tus prácticas de email marketing. Pero si eso es lo que has estado haciendo, no hay mejor momento que el presente para iniciar con el detalle de las métricas de tus campañas y darte una buena ayudada.

Registra las medidas relevantes del 2011 y compáralas con el actual, así como con indicadores de la industria. Si no estas seguro sobre que tipo de estadísticas deberías estar viendo, descarga ahora las métricas para la industria del 2011 (en inglés), y aprende cuales son los principales datos y que significan.  all your benchmarks and measure your successes this year.

Antes de establecer metas precisas, necesitas tener una base detallada de datos y tendencias pra hacer una proyección básica de tu desempeño esperado. Enfócate en aquello que es importante para tu negocio y obtén estadísticas y realiza proyecciones sobre sus indicaedores. Ya sea que lo que quieres sea tener más suscriptores, más fans o seguidores, mejor ROI en tu campaña o cualquier otra mejora importante en tu campaña.

Comparanddo tus catos actuales contra los del año anterior, te dará una mejor idea de como vas, en donde debes mejorar y que puedes esperar en los meses siguientes, anticipando las altas y bajas de tu negocio.

3) Me comprometo a hacer mis comunicados email amigables a los Móviles

El marketing móvil y SMS se moverá de una moda a un negocio serio en este 2012. Los SmartPhones irrumpieron en este pasado 2011 y esto ha cambiado para siempre nuestra relación con el internet, y lease bien, aún más importante, con nuestros buzones de entrada.

Es ahora común para la gente, verificar su correo en donde esté, y a cualquier hora del día. La frecuencia creciente del uso del email móvil, implica el reconsiderar algunos principios básicos del diseño de nuestros comunicados- asegurándonos que la lectura de los mismos es sencilla y se verá de manera correcta en un teléfono inteligente.

Un número cada vez mayor de gente lee sus comunicados en sus dispositivos móviles. Conforme nos movemos al momento en el que el acceso a la web a través de dispositivos móviles sobrepasará a aquellos desde una PC, las marcas se darán cuenta que requieren de tener sitios y comunicados optimizados para al ambiente móvil. Esto aún no ha sucedido en todos los negocios, pero más pronto que tarde, se verá que los consumidores lo van a demandar.

En el 2012 da una seria consideración a hacer de tu comunicación digital, amigable. Asegurándote que tienes formatos de registro para móviles, que tus comunicados y tu sitio web sean amigables y se vean de manera apropiada en los sitios móviles es una ALTA PRIORIDAD  para este 2012.

La visión de nuestro CEO Nick Eckert a 10 años de la fundación de GraphicMail

Conforme GraphicMail cumple so 10o año, nuestro CEO Nick Eckert comparte su opinión de experto en la conergencia del email, redes sociales y marketing móvil, y como impulsar el involucramiento de los suscriptores en este 2012: 

En el 2011 un par de tendencias se vieron cristalizadas, y serán los principales conductores de nuestra industria por los siguientes 12 meses en nuestro negocio.

Quisiera compartir mis comentarios para cada uno, y posteriormente dar un paso atrás para ver lo que la mayoría de los mercadólogos con frecuencia olvidan, en la excitación de estas "novedades".

1) Social y Email

Las líneas se han ido borrando, pero veámoslo de manera realista, email fue la primer aplicación social cibernética en el mundo. Incluso, mucha gente, entre los que yo me incluyo, argumentan que a pesar de todas las innovaciones recientes, se mantiene como la aplicación social de mejor desempeño.

Por lo que en realidad, el verdadero asunto en el que debemos estar pensando es en que significa esto para los mercadólogos actuales y para el propietario de un negocio pequeño.

Las estrategias de Email y Redes Sociales deben ser creadas de manera conjunta, y no en silos separados. En la mezcla de email-social, es importante pensar cuales son los newsletters que garantizan el ser compartidos y difundir contenidos relevantes, y que artículos son los más atractivos para tu audiencia en redes sociales, identificar como se comporta cada canal, y tomar medidas para usar de la mejor manera la combinación de tus Newsletters, y tus publicaciones en Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+ (por mencionar a las principales).

La polinización cruzada de estos canáles, continuará en este año, y los mercadólogos digitales estarán buscando formas de monitorear y manipular este proceso para optimizar las relaciones con sus clientes.

Este ensamble de estrategias de email y sociales requiere de una buena dósis de datos del cliente. Pero esto lo discutiremos en una fase posterior. Por ahora, GraphicMail esta comprometido en ofrecer una integración más profunda entre las redes sociales y las funciones que ya ofrecemos de Email Marketing.

2) Marketing Móvil

Marketing Móvil pasará de una moda a un negocio serio en este 2012. Los SmartPhones irrumpieron en este pasado 2011 y esto ha cambiado para siempre nuestra relación con el internet, y lease bien, aún más importante, con nuestros buzones de entrada.

Es ahora común para la gente, verificar su correo en donde esté, y a cualquier hora del día. La frecuencia creciente del uso del email móvil, implica el reconsiderar algunos principios básicos del diseño de nuestros comunicados- asegurándonos que la lectura de los mismos es sencilla y se verá de manera correcta en un teléfono inteligente.

Los 160 caracteres que proporciona un mensaje de texto/SMS es una herramienta poderosa para llevar a tus clientes directamente a sitios móviles optimizados con información precisa y oportuna en términos de tiempo. Asegúrate que las páginas de destino (landing pages) estén optimizadas para móviles. Llendo más a fondo, los mercadólogos también requieren considerar cuando es mejor utilizar mensajes de texto/SMS como una herramienta de mercadotecnia, dado la gran intimidad del medio, y porque representa tasas de apertura en verdad extraordinarias (en promedio, cerca del 99% para mensajes de texto vs. 20-25% para el email).

GraphicMail ya ofrece aplicaciones líderes para el uso de la mercadotecnia móvil y tenemos grandes planes para mejorar estas funciones a lo largo de todo este año.

3) Relevancia y Compromiso

Esto es más estrategia que sustancia, pero los servicios de email marketing van a requerir ofrecer herramientas que lo hagan posible. 

Algunas de estas son herramientas para facilitar la mezcla entre email y social, mientras que otras están ahí para ayudar a los negocios a convertirse en más dominantes en el mundo del internet móvil.

Estar más comprometido significa el uso de autorespuestas y disparadores de manera efectiva, para subir a nuevos clientes y personalizar también los comunicados. Significa el humanizar  el email -agregando más personalidad a tus newsletters y comunicados. Significa no enfocarse en las funciones, sino enfocarse en quién estará usando tu servicio o producto y como lo hará.

Esto me lleva al punto final: 

Compromiso y relevancia son grandes conceptos, pero significa rascar profundo en tus datos, encontrar quién te esta ayudando a promover tu marca a través de redes sociales. Aquí es en dnde los proveedores de servicios de Email (ESPs) realmente requieren ayuar a sus clientes, y es por lo que GraphicMail estará ofreciendo nuevas funciones para ayudarte a mejorar la producción de comunicados relevantes y comprometidos con tu audiencia en este 2012.

Queremos darte reportes mejorados que te permitan entender quién está buscando qué, y de esta manera establecer las bases para tus futuras campañas de email que involucren fácilmente a tus clientes en sus intereses reales. Queremos darte herramienta que te ayuden a obtener información en donde TU decidas que es lo relevante, y colectes las preferencias sobre tus clientes, y las combines con inteligencia con herramientas que te daremos, tales como que canales están utilizando - para que puedas enviar el mensaje indicado a través del canal correcto. 

Tratar de aprovechar la relevancia y el compromiso es insignificante sin los datos correctos de tus clientes, aquí es en donde la mayoría de los ESPs se quedan cortos. En lugar de ayudar a los clientes a obtener los datos relevantes y ponerla a la mano,  les dan herramientas para manipular la información, asumiendo que ya cuentan con los datos.

Desafortunadamente, la mayoría de los negocios pequeños no cuentan con estos datos, por lo que es aquí en donde los ESPs debemos ayudar a nuestros clientes de manra activa.

Próximamente tendrán noticias mías, anunciando un número de nuevas funciones en todas estas áreas conformes el año avance.