Conoce el nuevo panel de Inicio de GraphicMail

GraphicMail ha realizado un rediseño a la página de inicio de todas las cuentas. En esta nueva página encontrarás de forma rápida y sencilla la información más importante de tu cuenta y nuevas funciones integradas como:

• Resumen de noticias y actividades donde podrás ver las actividades que se han realizado en tu cuenta así como noticias por parte de GraphicMail.
• Estádisticas de tu cuenta para que sepas la cantidad de créditos restantes en tu cuenta.
• Publicación en redes sociales: Configura tus cuentas de redes sociales y envía mensajes o posts directamente desde GraphicMail.
• Envía mensajes SMS sin la necesidad de ir  a la pestaña de móvil.

Nuevo panel de administración de Agencias

Para GraphicMail es muy importante que tengas de forma inmediata las funciones que necesitas para administrar las cuentas de tus clientes, es por eso que hemos realizado una actualización al panel de control separando todas las funciones en una nueva sección. Ésta nueva sección se encontrará disponible en tu panel de control bajo la nueva pestaña de clientes.

Desde el nuevo panel podrás crear, editar y comunicarte con las cuentas de tus cliente, asignar créditos y personalizar las diferentes secciones. Para conocer toda esta información a detalle descarga nuestra guía en formato PDF.

Descargar Manual de Cuentas de Agencia 2013

Agrega la nueva plantilla de GraphicMail a tu cuenta - Comunicado de Gmail

En GraphicMail nos interesa que tus campañas tengan el éxito deseado y con los cambios que ha realizado Gmail en la forma de leer y organizar los mensajes, es muy probable que tus comunicados lleguen a la nueva pestaña de promociones.

Es por eso que hemos diseñado una nueva plantilla que puedes usar en tu cuenta para informar a tus contactos de Gmail el proceso para que tus comunicados sean mostrados en su ventana principal.

Esta plantilla está disponible ya en todas nuestras cuentas y es editable si deseas cambiar el contenido. Para integrarla en tu cuenta sigue estos pasos

1.- Entra a la sección de 'Seleccionar una plantilla' en el menú Newsletter

2.- En la columna de categorías busca Gmail. La segunda columna se actualizará automaticamente y aparecerá la nueva plantilla. Selecciónala y da clic en "Agregar plantilla a mi cuenta"

3.- La plantilla será agregada a tu cuenta. Para usarla da clic en la opción "Crear desde plantilla" en el menú de newsletter, escribe el nombre de tu nueva plantilla y el lugar donde deseas guardarla. En la opción de "Seleccionar newsletter sobre la cual desea trabajar" selecciona "_Comunicado_Gmail" y da clic en el botón de siguiente.

¡Eso es todo! Si lo deseas puedes editar el texto, imágenes y personalizarla. Tu nueva plantilla se guardará en la ruta que especificaste en la sección de "Editar y Administrar" en el menú de newsletter.

Hummingbird: El nuevo algoritmo de búsqueda de Google

Con la transición tecnológica de teclados físicos a virtuales, y la búsqueda por medio de voz, es natural que la forma en la que las personas buscan información haya cambiado. Para responder a este reto  Google anunció  la salida de un nuevo algoritmo de búsqueda llamado Hummingbird a inicios de este mes de Octubre.

El objetivo de éste nuevo algoritmo es cambiar las búsquedas basadas en palabras claves por búsquedas de asociaciones semánticas, así Google encontrará resultados de acuerdo a la forma en la que el usuario realiza una búsqueda pensando en su lenguaje natural.  Es decir en vez de buscar términos claves como “restaurantes” el usuario puede realizar una búsqueda más natural como “Comida italiana cerca de la plaza principal” o “Florerias cercanas a mi oficina”.

Con la salida de éste algoritmo habrá cambios en la forma en la que el motor de búsqueda de Google encuentra y despliega las respuestas. En primer lugar las palabras claves ya no tendrán la misma relevancia en las búsquedas, seguirán siendo consideradas para la búsqueda pero será más importante para el buscador entender los conceptos más generales y no concentrarse tanto en cada palabra. El objetivo de Google es cubrir la necesidad específica de una persona en cuanto información y utilizando el mismo lenguaje que esta utiliza.

Por otra parte el orden y recomendaciones de las páginas serán más variables. La información más relevante que aparezca primero será la que cubra con las necesidades de la persona, no la página que cuente con más palabras claves en su contenido o header. Esto quiere decir que los contenidos dentro de las páginas cobrarán aún más relevancia.

La salida de éste algoritmo no modifica de ninguna forma las técnicas de SEO existentes, sin embargo el contenido de los sitios tiene que concentrar más en proveer respuestas que palabras. Algunas recomendaciones que puedes seguir para sacarle provecho a Hummingbird son:

1. Optimiza o agrega contenido móvil. Una de las razones principales de éste algoritmo es mejorar la búsqueda en dispositivos móviles por medio de comandos de voz, por lo que es importante ofrecer una versión amigable para estos dispositivos.
2. Concéntrate en el contenido de tu página. Con éste algoritmo Google mejora su capacidad para entender preguntas hechas por los usuarios. Revisa tu contenido para que la información relevante responda a preguntas que un usuario puede hacerse.
3. La calidad y el nivel de autoridad del autor de la información toman más relevancia. La búsqueda de información específica no necesariamente llevará a la página principal de un sitio por lo que contar con información de calidad en todo tu sitio puede ayudarte a mejorar tu lugar en el motor de búsqueda.

No pierdas por completo a tus contactos, mejora el proceso de baja de una lista

El darse de baja de una lista de correos es un proceso cotidiano. Es muy común que las personas pierdan interés, que la información ya no sea relevante para ellos o que simplemente vean como una carga los comunicados si los reciben constantemente.

Si un contacto desea de darse de baja de tu lista, tiene que poder hacerlo de forma muy fácil y sencilla, y lo más importante es que debes de dejar una buena impresión. El hecho de que un contacto ya no desea recibir tus comunicados no significa que ya no sea tu cliente, por lo que el tener un proceso complicado o mostrar una página que no está personalizada demuestra falta de interés.

A continuación te damos algunos tips que puedes seguir para mejorar la experiencia del usuario y obtener información valiosa:

1) La liga para darse de baja debe ser clara. Esta es una regulación del acta Can-spam para evitar que un comunicado sea considerador spam. En Graphicmail esta opción siempre se encuentra activa en el pie de página y si lo deseas puedes activarla en la cabecera

2) Personaliza tu página de baja. La página debe de seguir la misma linea de diseño que tu página principal para mantener una apariencia profesional. GraphicMail te ofrece varias opciones en la sección de 'Ajustar forma' en el menú de 'Formato de suscripción' como tipografías, logotipo, imagen de fondo y agregar contenido personalizado en el encabezado y pie de página. Usa nuestra guía de formularios para saber más al respecto.

El formulario generado se encuentra prediseñado. Si deseas personalizarlo a fondo es necesario que lo integres a tu página web y cuentes con conocimientos de programación para modificar los estilos.

3) Ofrece otras opciones para mantener el contacto. Crea una llamada de acción para que el contacto te pueda seguir en Twitter o Facebook, de esa forma aunque ya no reciba tus comunicados puede mantenerse informado.

4) Agrega texto personalizado. Dejar  un texto genérico puede mostrar falta de interés, intenta escribir un mensaje único que deje una buena imagen ante las personas, de esa forma podrán retener tu marca o concepto por más tiempo.

5) Obtén retroalimentación. Coloca un campo donde el contacto pueda dejar información de porque se dió de baja. Esto te ayudara a mejorar tus procesos en un futuro.

¿Por qué mis comunicados llegan a la bandeja de spam?

La entrega de un email a la bandeja de entrada es un proceso que toma en consideración diferentes elementos como la reputación del servidor que envía, los filtros del servidor del receptor y los filtros de los clientes de correo. Es un proceso que está en constante actualización por lo que se pueden presentar casos en donde correos legítimos y solicitados por el suscriptor no lleguen a la bandeja deseada.

A continuación te listamos varios elementos a evitar que pueden hacer que un email legítimo se confunda con uno de spam.

1) Utilizar palabras específicas de spam: La mayoría de los spammers o sistemas automatizados utilizan vocabulario muy específico que es fácilmente identificable por los sistemas anti spam. Palabras o frases como “gratis”, “única oportunidad” “dinero” “pago atrasado” “transferencia” por mencionar algunas son motivo de alerta en estos sistemas de detección

2) Utilizar solamente mayúsculas o puntuación extraña en el asunto (por ejemplo G.R.a.T.i.S  o  GRAN OFERTA ÚNICA). Anteriormente esta técnica era muy común para sobrepasar filtros de spam por lo que la mayoría de los sistemas de detección actuales se fijan en éstos elementos

3) El cuerpo del email tiene muy poco contenido. Hay que buscar una relación entre el texto y las imágenes que se utilizan para realizar la campaña. Algunos ejemplos que pueden causar que el email sea enviado a spam son los siguientes:

• El enviar campañas con una sola imagen en el cuerpo puede ser causa de sospecha pues los filtros no pueden leer el contenido de una imagen
• El enviar campañas con muy poco texto (menos de un párrafo) también es causa de sospecha pues la mayoría de los correos de spam tienen 2 o 3 frases muy cortas.

Recuerda que tus imágenes deben de complementar el mensaje principal y éste debe ser comprensible aún si las imágenes no cargan

4) Utilizar códigos de javascript en el cuerpo del correo. La mayoría de los clientes de correo no ejecutan instrucciones de javascript como medida de seguridad por lo que puede ser detectados por algunos filtros como correo inseguro.

5)Utilizar código complejo de html o código excesivo. Hay que tratar de mantener el código html de forma muy simple y con tags universales. Es importante mencionar que los clientes de correos actuales no ejecutan algunas funciones de HTML5 por seguridad.

La importancia de limpiar tus listas de correo

Una lista de correos es uno de los elementos más importantes en el email marketing y activos en una empresa. Contiene la información de los contactos que están interesados en tus productos o servicios y al mismo tiempo te permite generar nuevos contactos usando herramientas como compartir en redes sociales o reenvíos.

Por esta razón es importante que tus listas siempre estén actualizadas y limpias. De acuerdo a un estudio de Marketing Sherpa una lista de contactos se deprecia en un 25% cada año y si no se actualiza genera correos no deseados, inexistentes o que pueden generar quejas de spam, afectando tu reputación.

Además el contar con una lista limpia y actualizada te permite tener una mayor tasa de apertura, manetener una buena reputación ante los servidores de correo y evitar gastos de créditos en emails que nunca van a recibir la información.

¿Que implica limpiar mis listas de correos?

Es muy frecuente que las personas cambién de trabajo y den de bajas sus correos, que haya errores al capturar información, o que prospectos en ciertos negocios no quieran proporcionar informar real. La limpieza de listas es un proceso en la que los contactos de una lista se verifican directamente con los proveedores de email (hotmail, gmail, etc) y solicitan una respuesta de este correo.

Éste proceso permite identificar cuales correos son válidos y cuales no, separando los correos no válidos en usuarios inexistentes, dominios inexistentes o correos malformados (correos que tienen acentos, o caracteres que no son estandar)

 Al final del proceso de limpieza se genera  una lista nueva que solamente contiene los contactos que pudieron ser validados.  De ésta forma evitas envíar correos a usuarios inexistentes y no dañas tu reputación.  GraphicMail cuenta con la opción de limpieza de listas en el panel de control. Si deseas saber más de ésta función revisa nuestra guía.

También puedes realizar una limpieza manual de tus listas buscando y eliminando correos tomando en cuenta las siguientes consideraciones:

A) Separa los contactos innactivos con más de 6 meses de antiguedad en una lista diferente. Puedes realizar una campaña de verificación solicitando  a las personas si desean seguir en tu lista o ya no están interesados en recibir información. De esta forma puedes evitar que te marquen como spam.

B) Elimina los contactos que ya se dieron de baja.

C) Usa la verificación de correos (opt in). El verificar una cuenta te ahorra el paso de saber si es real o no, además de que te indica que la persona si está interesada en tu información.

D) Evita comprar listas de correos: La mayoría de las listas que se ofrecen son contactos que se obtienen de forma automática de páginasy redes sociales y no cuentan con el permiso adecuado. Esto puede generar constantes quejas de spam así como aumentar la tasa de rebote por correos inexistentes.

Guía para limpiar listas en GraphicMail

El tener tus listas de correo limpias te permite tener una mejor tasa de apertura, reducir los rebotes y mantener tu reputación de envío sana. GraphicMail cuenta con un sistema integrado de limpiezas de listas que puedes usar por un costo extra para eliminar todos los correos que no existen o son malformados (por ejemplo tienen acentos o espacios).

Para limpiar una lista entra a tu cuenta de GraphicMail en la sección de Listas y contactos, donde podrás encontrar el área de limpieza de listas

1) Dentro de esta sección aparecerá  una breve explicación del proceso, la calculadora de precios y tus listas. La calculadora te muestra el costo final que tendrá la limpieza de una o varias listas. Tienes 2 opciones:

A) Puedes comprar una cantidad que tu desees escribiéndola en el campo de créditos
B) Puedes seleccionar una o varias de tus listas y GraphicMail automáticamente colocará los créditos necesarios.

 

2) Selecciona en la parte inferior de la ventana si deseas mantener la lista original o si deseas reemplazarla. Si eliges mantenerla se creará una lista al final del proceso. Si deseas reemplazarla los contactos serán modificados.  Una vez que selecciones la opción da clic en comprar créditos

3) Aparecerá la ventana de pago. Llena tus datos si no los habías registrado con anterioridad y procede a realizar tu pago.

4) Si seleccionaste una lista el sistema de limpieza automaticamente comenzará con el proceso. El tiempo que se tarde depende del tamaño de tu lista pero no debe ser superior a 3 o 4 horas. Al finalizar se te indicará y tendras la opción de ver un reporte que te dará una idea general del contenido de tu lista, y un archivo con cada correo y su calificación para que puedas filtrarlos.

IMPORTANTE: Los reportes estarán disponibles solamente por 14 días después de que se procese una lista.

A continuación te mostramos un ejemplo del reporte que genera GraphicMail

 

Actualización de iconos de redes sociales

Tener la opción para compartir tus comunicados en redes sociales es una función muy importante para que puedas generar un alcance mayor a diferentes tipos de audiencia. GraphicMail te ofrece la opción de colocar iconos de las redes sociales más importantes en el pie de página, y basado en tus opiniones y comentarios hemos actualizado las imágenes a  un nuevo diseño.

La actualización se realizará de forma automática en todas nuestras cuentas por lo que no tienes que realizar alguna acción en específico. Recuerda que esta función es completamente opcional, si deseas activarla haz lo siguiente:

En tu cuenta entra en el menu de "Ajustes y Opciones" en la sección "Ajustes Cabecera/Pie". En las opciones de pie de página podrás activar o desactivar la opción de compartir en redes sociales y elegir el tamaño de los íconos. Automaticamente se agregarán a tus futuros comunicados