Una de las funciones principales del Email Marketing es generar comunicación oportuna, relevante y efectiva, partiendo de esa base les presentamos el siguiente caso:
En el mes de Noviembre, se dio en México un fin de semana largo en donde el comercio organizado activo diversas promociones, todo bajo un marco de comunicación denominado “El Buen Fin” (un equivalente al famoso Black Friday de los Estados Unidos).
ENVÍOS
El incremento en envíos de comunicados a través de Email Marketing en esta temporada fue notable. La parte más importante del volumen se generó y concentró particularmente en los 2 días previos al inicio de El Buen Fin, así como en el día de inicio del mismo.
En un comparativo que mostramos en la gráfica al inferior encontramos los siguientes variaciones en relación a el volumen enviado a través de la plataforma de GraphicMail:
Los envíos entre Lunes 11 y Jueves 14 de Noviembre se incrementaron en un 96% en relación al promedio de Noviembre, y en un 105% a los días equivalentes en el mes de Octubre
Los envíos entre Miércoles 13 y Jueves 14 de Noviembre se incrementaron en un 205% en relación al promedio de envíos de Noviembre
TASAS DE APERTURA:
Es una creencia en los usuarios de Email Marketing que a mayor tamaño de la base de datos, la tasa de apertura tiende a disminuir al no tener el mensaje la misma relevancia para un mayor numero de personas que para un menor numero de personas (a menor numero de personas la posibilidad de segmentar y dirigir con más relevancia los mensajes es mejor).
En los días de mayor volumen de envíos en Noviembre (miércoles 13 y jueves 14 respectivamente) se presentaron los siguientes datos:
- La tasa de apertura fue del 27% en todos los envíos realizados a través de GraphicMail —una tasa promedio alta, en donde uno de cada cuatro receptores de correos abrieron el mismo—. El promedio de aperturas del mes de Noviembre fue del 17% y de Octubre del 21%.
Las tasas de apertura cambian mucho en función del remitente, la lista de envío, el mensaje y el tema, pero si consideramos que en los días de El Buen Fin el tema estaba muy concentrado en promociones, podemos atrevernos a algunas conclusiones:
- La gente en general estaba sensible a las promociones ofertadas por los comercios
- Hubo necesidad de información para elegir las promociones a las cuales se enfocarían
- El Email Marketing se utiliza cada vez más para comunicarse con su mercado objetivo y actual
- Cuando la calidad de las listas construidas son buenas y existe un vínculo entre la empresa y su mercado, el Email Marketing es una excelente herramienta de comunicación
Los mercadólogos y responsables de la comunicación de las marcas pueden medir de manera detallada el éxito de una campaña, el Email Marketing sin duda es parte fundamental de sus estrategias de comunicación, y entre mejor planeada este, el resultado sin duda será más positivo.
*El día 14 de Noviembre, ha sido el día en el que los servidores de GraphicMail México han enviado más correos en toda su historia de 7 años.
