La última y nos vamos: un infográfico semanal

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Privacidad y seguridad en la nube

Por: Viviana Padilla

Texto original: Wikus Engelbrecht  

Sabemos que tener toda la información de nuestros negocios en la web trae varios riesgos de seguridad, y esos riesgos son aún el mayor inhibidor cuando se carga y gestionan los datos en internet.

Aunque los servicios basados en la nube, cloud-based (por su nombre en inglés), ofrecen un máximo de flexibilidad, así como facilitan el acceso a la información que queremos y necesitamos sobre una base diaria, esa misma facilidad de acceso y flexibilidad ha incrementado nuestra vulnerabilidad. Las brechas de seguridad son un problema creciente en internet. 

Mantener tu información segura es un campo altamente especializado, pero la mayoría de negocios desafortunadamente lo dejan debajo de sus prioridades. Esto es por lo que grupos de hackers frecuentemente pueden entrar fácilmente en sitios con información confidencial usando técnicas simples, atacando directamente servidores penetrables. 

Algunos dicen que tecnologías cloud no han madurado lo suficiente. Otros dicen que estas opiniones están basadas en la ignorancia: facilidades de almacenamiento de mail en la nube han existido durante la mitad de vida del internet. Servicios web de Amazon por ejemplo han existido por seis años hasta ahora. 

En general, esos servicios han probado ser robustos, por ello incidentes de seguridad no son un lugar común. Otros servicios basados en la nube como las instalaciones de contabilidad en línea y servicios de escritorios virtuales, son menos maduros, pero  a pesar de las percepciones, han demostrado un nivel de seguridad que es en general bastante bueno.

Para legitimar los servicios de email marketing, la seguridad de la información de los clientes es indudablemente uno de los más importantes aspectos. No obstante, ocurre que muchos  suscriptores potenciales son todavía renuentes a suscribirse a campañas de email para proteger su privacidad y seguridad. 

Desafortunadamente, cualquier sistema puede ser básicamente hackeado de alguna manera. Una importante consideración es, qué tan valuable es la información actual en el sistema. Por ejemplo, no encuentras hackers intentando robar información de recetas de cocina de un sitio web. Pero si invertirán tiempo en tu sitio web si almacenas información de tarjetas de crédito. 

ESPs están al tanto de de que la información de algunos de sus clientes es muy importante para ellos, y mientras esos servicios hagan lo que sea para proteger esos datos, sus clientes no  considerarán que hay un alto riesgo para que por ejemplo, una institución que almacena información de alta confidencialidad como los bancos, sea hackeada. 

Por ejemplo, GraphicMail se compromete  a proteger su privacidad llevando a cabo procedimientos rigurosos y da conformidad con la normativa vigente en la materia.

  

Dicho esto, proveedores de servicios de email generalmente se esforzaran por eliminar todo el riesgo que sea posible manteniéndose en su entorno privado y  realizando  auditorías de red frecuentemente  para asegurarse que su seguridad está a la orden. Como email marketer, es muy importante informar y reafirmar a cualquier persona interesada en suscribirse a tu campaña, que sus datos están seguros. 

  Para ello considera las siguientes prácticas:

·       ·        Incluye un link a tus políticas de seguridad en tu formato de suscripción y en el pie de página de cada email

·       ·        En tus emails dirigidos a nuevos suscriptores, has énfasis para decirles que no venderás o compartirás su información a ningún tercero y que su privacidad es de gran importancia para tu compañía.

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¿Estás listos para tu móvil marketing?

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El Email Marketing en el Ciclo de Vida de la Comunicación: Parte II

En la primera parte de este artículo explicamos como el Email Marketing , al ser la forma de comunicación digital más directa, impulsa de manera potencial la generación y retención de tráfico, no obstante hay un ciclo de comunicación que es necesario seguir para que ésta sea exitosa desde el primer contacto.

No todo acaba en el mantenimiento de la campaña, existen otras fases que permiten que el ciclo de comunicación sea integral y continúe preservando el flujo de suscriptores y visitas a tu sitio web:

4. Evaluación y fortalecimiento:

a) Rastrea tus campañas, los reportes de GraphicMail, te proporcionan métricas para medir el éxito de tu campaña, te muestra quiénes accionan ligas, abren o no abren y así podrás marcar mejor las pautas de tu segmentación.

a) Mide eficazmente los resultados de tus envíos, te permitirá seguir con exactitud y en tiempo real las reacciones generadas por tu campaña. Benefíciate de los reportes: Puedes utilizar diferentes modalidades de reportes, accionados o de actividad que te arrojan información sobre las ligas de tu newsletter que han sido utilizadas, así como rastrear tus clicks, tus entregas, reportes de quejas y más. 

5. Reactivación y Ajuste

En base a tus resultados podrás revalorar qué tipo de contenidos no han sido exitosos, y detectar que tipo de suscriptores se dieron de baja para que en la fase de recuperación puedas segmentar mejor.

a) Manten limpieza Es importante detectar aquellos usuarios que no son activos y conocer si vale la pena seguir invirtiendo en ellos, por ejemplo los usuarios que no han interactuado con la marca en el último año, hace sentido tomar acciones dirigidas a ellos con beneficios exclusivos y monitorear su reacción.

GraphicMail te ayuda a mantener tus listas limpias. Nuestras herramientas de rastreo y reporte rastrean tus tasas de entrega y automáticamente excluyen direcciones desconocidas de tus envíos futuros. 

6. Penetración y socialización de tus contenidos

Hoy en día se hace imprescindible la tarea de compartir los contenidos para generar mayor fidelización o involucramiento de tus suscriptores y captar más visitas a tu sitio, una vez que ellos los comparten a sus amigos.

a) Comparte tus comunicados con amigos y seguidores en tus redes sociales y agrega una liga a tu sitio. También agrega botones en tus newsletters para que tus suscriptores te sigan ya sea en Facebook , Twitter u otra y no dejes de incluir el link a tu página principal y a otras páginas de utilidad.

b) Retroaliméntate con la respuesta de los usuarios en redes sociales hacia tus campañas y contenidos, y toma decisiones encaminadas a obtener mejores resultados. Cuando se implementan correctamente, las campañas en redes sociales te permiten dar seguimiento a los intereses de su comunidad, descubrir nuevas tendencias, analizar datos, colaborar con ellos y mejorar tu ROI.

No obstante socializar tus comunicados de email marketing tam bién requiere un proceso, que inicia con generar objetivos y alinear tus recursos y actividades para poder alcanzarlo. 

Este ciclo también requiere un monitoreo, análisis, participación, generación de contenidos y colaboración.

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El quién, qué, cómo y cuándo del Email Marketing en un infográfico 

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Listados efectivos ¿Como diseñar un botón de registro atractivo para formularios?

Actualmente tenemos más canales disponibles para estar en comunicación directa con nuestros usuarios, por lo tanto es importante crear botones con un gran llamado a la acción, que rápidamente los inviten a dar un "Me gusta" en nuestra página de Facebook, a seguirnos en Twitter o a suscribirse a nuestros comunicados, lo más recomendable es que éstos botones lleven una leyenda con una instrucción o descripción del resultado que se obtendrá en una frase sencilla, clara y concisa, para guiar de manera más efectiva y rápida al usuario.


De manera más específica, el llamado a la acción de suscribirse a los newsletters de nuestra empresa puede ser un reto a integrar en el desarrollo de nuestro sitio web, en GraphicMail podemos recomendarte las siguientes opciones:

• Siempre presente. Podemos incluir un espacio donde rápidamente se suscriban ingresando los campos básicos para el registro como el correo electrónico, de preferencia este espacio debe estar siempre presente en la página, pues al ir visitando contenidos y secciones el usuario puede irse generando interés por el contenido y por lo tanto querer registrarse a los comunicados en cualquier momento. 

Aquí algunos ejemplos de formularios rápidos, creativos y que llaman a la acción:

Smashing Magazine


Firefox


Cruzando la línea



GraphicMail



Posteriormente podemos hacer llegar al usuario un correo de confirmación, el cual ya desde su bandeja de correo, puede llevarlos a un formulario más extenso si es que requerimos más datos del usuario, o simplemente darle la bienvenida al servicio.




• Formulario completo. Otra opción es manejar un enlace a un formulario donde podemos solicitar todos los datos que deseemos del usuario, de esta manera alimentaremos a una base de datos más solida y con más información, lo cual nos servirá para hacer envíos más segmentados. 
A continuación algunos ejemplos de formularios de registro:


Dione



Merca 2.0 


Egourmet:



Es importante saber específicamente qué información del usuario nos es útil y debe ser obligatoria, y de cuál podemos prescindir, pues en un formulario con muchas restricciones el usuario puede sentirse forzado y por lo tanto declinar la suscripción.


• Formulario de contacto. Además de implementar alguna de las acciones mencionadas anteriormente (o ambas, si es posible) podemos recomendarte que incluyas en tus formularios de contacto la opción de recibir newsletters por parte de la empresa, éste puede ser otro canal para recibir suscripciones en tu base de datos. Por ejemplo:

Loewy design:


MDM Modama:




También te aconsejamos acompañar los formularios o áreas de registro de botones atractivos, esto alimenta el interés del usuario y además lo va guiando visual e intuitivamente a presionar los botones que queremos, por ejemplo: 

Revista Quien: 


13 Creative: 



Recuerda siempre incluir en tus formularios o en tu sitio web un aviso de privacidad, así tus usuarios se sentirán más seguros para hacer registros en tus formularios y proporcionarte información para sus suscripciones. 


Encuentra en GraphicMail todas las herramientas para generar tus formularios y que los datos se vayan directamente a la Base de Datos de tu cuenta, para que tus campañas tengan más impacto y cada vez lleguen a más posibles clientes. 

Nuevo Editor 2012

Contamos con un nuevo editor, más fácil de usar, elige plantillas, cambia de colores, agrega imágenes, todo sin programación y con una interfaz sencilla de usar, para que a partir de ahora todavía sea más sencilla la creación de tus propios diseños.
Conviértete en un diseñador de tus propias campañas con las más de 300 plantillas de newsletter que te ofrecemos, y que tu puedes personalizar.

Para activar tu nuevo editor, lo único que debes hacer es, dentro del menú NEWSLETTER  / AJUSTES & OPCIONES / ELIGE TU EDITOR PREFERIDO, seleccionar Editor 2011, y podrás iniciar con esta nueva experiencia de fácil creación

 

Una Administración más sencilla: Ahora cuentas con una tabla que te permite archivar y organizar tus comunicados de una manera más sencilla, siempre teniéndolos a la mano, para consultar tus comunicados anteriores, así como para crear nuevos comunicados a partir de plantillas.

Ahora puedes cambiar cada elemento de manera independiente, sin afectar al resto de tu plantilla.

.......y recuerda, si tienes dudas, siempre nos puedes contactar via chat, o en nuestro nuevo número para larga distancia 01-800-839-4549.

Si aún no tienes una cuenta en GraphicMail, no pierdas más tiempo e inicia con tu cuenta de prueba Grátis Ahora!

Tips sencillos para tu campaña del 10 de mayo

El 10 de mayo ya está aquí, todos los canales de comunicación web están ya saturados de publicidad para este día, no obstante tu campaña de email marketing puede brillar si utilizas un buen mix de estrategias que incluya el diseño de un newsletter atractivo, mensajes bien ajustados a dispositivos móviles y estrategias sólidas en redes sociales, se presenta como una gran oportunidad para atraer mayor número de suscriptores.

Puedes guiar a tus clientes a que potencialicen su estrategia en Pinterest, red social que acaba de ser anunciada como la tercera red con más visitantes, por lo que si eliges imágenes llamativas y con un diseño inteligente que esté bien adecuado para esta temporada, tu campaña tendrá más resonancia y conseguirás más visitantes a tu tienda virtual, sección de tu sitio web donde anuncies tus promociones o catálogo virtual de tus clientes; además puedes valerte de las poderosas funciones de nuestro editor de newsletters para lograrlo, y agregar en éste un enlace que los lleve a tu sitio o tienda virtual.

No obstante, recuerda que debes tener especial cuidado y manejar estas herramientas correctamente, la gente odia ser bombardeada solo por publicidad y spam. También que es una temporada en que las bandejas de los suscriptores comienzan a llenarse, lo que significa que muchas de las oferta en circulación puedan ser ignoradas.

¿Qué puedo hacer?

Te preguntarás cómo llevar a cabo tus esfuerzos para esta campaña sacando el mejor partido de las redes sociales y tu email marketing.

Puedes empezar por agregar un widget o botón de pin it  para Pinterest y “compartir” para Facebook a las imágenes de tus productos alojadas en tu sitio web para que aquellos seguidores que también siguen Pinterest o Facebook las compartan en sus boards o muros; también tu las puedes pinnear o compartir dirigiéndolas a un board o panel que previamente hayas creado para sugerencias o regalos, ya sean ramos de flores, arreglos frutales, accesorios, prendas, confitería, manualidades y demás haciendo énfasis en tus paquetes y promociones para ese día.

Agrega en tu newsletter un botón para que te sigan en Pinterest que dirija a tus clientes al panel o board creado para tus sugerencias.

¿Cómo asegurar que mis emails serán abiertos?

Para lograr que tu email marketing para esta temporada tenga efecto, mercadólogos se aseguran de que sus campañas no parecerán como mensajes basura.

Por eso es muy importante poner énfasis en el título de tu asunto para que llame la atención, no parezca spammy o basura y sea abierto ¿Cómo? evitando palabras escandalosas como compra ahora, gasta menos, ofertas para el día de la madre, más barato.

Algunas líneas que puedes considerar:

·      No dejes al final tu regalo para la persona más especial

·      Evita largas filas y prisas para comprar el regalo de mamá

·      Todos queremos darle algo especial, mejor si está con un 10%

·      ¿Necesitas algo de inspiración? Tu mamá te lo agradecerá

·      Tu regalo para mamá puede ser tan especial cómo nuestros precios

·      Obtén el regalo que ella adorará, y precios que tu también

·      Ofertas geniales, ideas geniales para su día. Desde  $

·      Grandes regalos para una gran persona… También grandes ofertas

·      Oferta de última hora para el día de la madre. Listo para envío

Algunas líneas ya comprobadas por Symantec que deberías evitar: 

·      Feliz día de las madres!

·      Has ganado una tarjeta de regalo para tu mamá

·      Rolex para tu mamá ahora -85%

·      Checa nuestras increíbles ofertas y descuentos para el día de la madre

·      Precios económicos desde $299!!

También ten en cuenta que para lograr esas ventas de última hora, necesitas hacerlas creyendo en que lo que escribes beneficiará a tu suscriptor y anunciar ofertas de productos y servicios que realmente quieran para esta ocasión, aunque siempre hay que probarlas antes y estudiar lo que otras empresas han utilizado con éxito en pasadas ocasiones.

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Diseñando tus llamados a la acción ideales

Tiempo de Movilizarte

¿Cuáles son los cambios que el emailmarketing está enfrentando con el acelerado aumento de dispositivos móviles? es la pregunta que muchos expertos en el tema se hacen, algunos incluso, apenas entienden cómo son las decisiones de compra de los consumidores a través de móviles, y como publicitar los productos o servicios a través de éstos.

El comportamiento de compras móviles en línea

Un studio de Google sobre el comportamiento de los consumidores en línea para Estados Unidos en 2011 arrojó interesantes hallazgos tales como que de los consumidores, usuarios de dispositivos móviles, concretan su compra en diferentes fases del proceso:

·      41% dicen que hacen su compra directamente de su dispositivo

·      46% dicen que primero hacen su búsqueda y después acuden a la tienda a comprar

·      37% primero hacen su búsqueda para después comprar en línea

Por otra parte, los que tienen una tableta leen las reseñas de productos, y posteriormente buscan el producto desde su computadora de escritorio, y son más los que usan sus móviles para contactar a distribuidores.

El punto es que hay que conocer los comportamientos de compra de los clientes para poder diseñar una sólida estrategia de marketing móvil que contemple la segmentación y la medición de respuesta de los usuarios para posteriormente personalizar los contenidos de acuerdo su contexto geográfico y profesional.

No obstante, ten en cuenta que el canal móvil no viene a reemplazar a otros canales, sino a integrarse en el mix de medios para ofrecer valores agregados. Utilizarlo de forma adecuada, ofreciendo contenidos relevantes, permite obtener mayores índices de efectividad y retorno.

Marketing vía SMS es una manera directa de impulsar el uso de móviles como parte de la experiencia de compra, especialmente en mercados emergentes donde el comercio móvil apenas está tomando camino, pues es la manera de asegurar la lectura de tus newsletters o tráfico a tu sitio móvil. Algunos estudios demuestran que el 97% de todos los mensajes SMS son abiertos,  83% dentro de la hora de haber sido recibidos.

GraphicMailil se ha dedicado a innovar una nueva plataforma de marketing móvil enfocada en sitios móviles y en impulsar la comercialización por medio de vínculos personalizado enviados mediante mensajes masivos de SMS. Conoce aquí nuestros planes.

Razones de peso para implementar móvil marketing  

Según un estudio de la Mobile Marketing Association, 87% de los anunciantes que han invertido en marketing móvil volverían a hacerlo. A finales de este año o principios de 2013 se pronostica que el número de usuarios que accederá a Internet a través del móvil superará a los usuarios que lo hacen desde un ordenador de escritorio. De acuerdo a  estudio SimYo y Ahead of Time, para 2017, la participación de marketingmóvil será del doble que el resto de los demás juntos.

Hernán Rodríguez, fundador y CEO de Aecomo (Asociación Española de Comunicaciones Móviles), realizada por T2O media, apunta que el consumo de Internet a través de dispositivos móviles es completamente distinto al que se hace desde una computadora de escritorio, por lo que si no se tienen en cuenta estos puntos, la experiencia de uso puede resultar negativa.

Es muy importante adaptar bien tus esfuerzos en marketing móvil y ajustndo el diseño de de tus sitios o newsletters de forma adecuada al tamaño de pantalla, ya que el usuario al navegar a través de su dispositivo busca información concreta, resumida, fácil de leer  con la posibilidad de poderla compartir. 


Hay muchas maneras para hacerlo, tales como la creación de de sitios web móviles, utilización de códigos QR, integración con redes sociales, entre otras acciones que las marcas deben contemplar para sacar provecho de su actual presencia en web.

GraphicMail te ayuda a crear tu sitio móvil en minuntos y sin dificultades! y se podrá mostrar perfectamente en más de 5,000 dispositivos móviles.

El cambio de hábitos de los usuarios, muchos de ellos que ahora acceden a las redes sociales desde sus smartphones o tablets, demanda pensar en una estrategia móvil. De acuerdo a facebook hay más de 350 millones de usuarios activos (44%) que entran a esta red a través de sus dispositivos.

Por tanto, se hace necesario contar con plataformas profesionales que ofrezcan herramientas que te permitan crear estrategias móviles, desde newsletters hasta integraciones con redes sociales, de forma fácil, controlada y medible para ajustar cada campaña y optimizar tus resultados.

GraphicMail cuenta con herramientas para crear sitios móviles y flyers optimizados para i phone, android, blackberr y demás en minutos, además de que se adaptan a más de 5,000 dispositivos sin tener que programar en HTML. Y no sólo eso, también te permiten capturar las respuestas de tus clientes y analizar la efectividad de tu campaña.

Así que no esperes y moviliza tus campañas y las de tus clientes!

¿Quiéres encontrar como funciones? Ve nuestro mobile marketing video.

Datos clave

• ·    En algunos países hay incluso más suscripciones vía móvil que personas.
• ·   Cupones móviles obtienen 10 veces más tasas de respuesta que los tradicionales
• ·   70% de las búsquedas móviles resultan en un hora
• ·   Hay más móviles en el mundo que tv
• ·  De acuerdo a Yankee group, pagos  (m-payments) en móviles son   
•   Aproximadamente de $240 billones y se espera que asciendan a 1 trillón para el    2015
• · 56% de los usuarios de móviles usan samrt phone según estudios de Media Trust

Fuente: MarketingDirecto.com  

             convonix.com